Aviso Legal
Los contenidos de la página web de VIRTUAL ARENA han sido elaborados con el propósito de dar
información sobre la compañía a los usuarios de la misma. Por ello, la información relativa
a los servicios e instalaciones, o de cualquier otro tipo tendrá carácter general y
orientativo, estando sujeta a posibles cambios.
Virtual Arena advierte que la información contenida en esta página web puede ser incompleta,
puede contener errores o estar desfasada, con lo que no asume ninguna responsabilidad derivada
de la falta de veracidad y precisión de los datos, dentro de los límites establecidos en la
Ley. Se deberá, por lo tanto, antes de tomar alguna acción derivada de su contenido, verificar
la información obtenida a través de esta página por medio de las oficinas de la compañía
VIRTUAL ARENA S.L. CIF B88536115 (Urbanización Peñablanca, 2 Oficina 28470 Cercedilla
(Madrid)- España, y los Registros Públicos correspondientes.
Virtual Arena rechaza la responsabilidad sobre cualquier información no contenida en esta
página web y, por lo tanto, no elaborada por Virtual Arena S.L. o no publicada con su nombre.
De manera especial, rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web
de terceras personas conectadas por enlaces (link) con la página web de Virtual Arena.
La reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o
cualquier otra actividad que pueda efectuarse con la información contenida en esta página web
y que se realice sin la autorización de Virtual Arena es una infracción que castiga la
Legislación vigente.
Virtual Arena no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que pudieran
producirse por el hecho de utilizar ordenadores infectados con virus informáticos o de las
consecuencias que pudiesen derivarse del mal funcionamiento del navegador o por el uso de
versiones no actualizadas del mismo. En cualquier caso de controversia que pudiera derivarse de
la aplicación de los servicios o interpretación o aplicación de las condiciones generales,
sometidas a la jurisdicción y legislación española, Virtual Arena y el usuario se someten,
con renuncia expresa a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales
Virtual Arena® es una marca registrada, queda prohibida su reproducción o uso sin
autorización expresa.
Términos y Condiciones
La empresa que opera a través del Portal www.virtualarena.games
es responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con el/la actividad de realidad Virtual es la siguiente:
VIRTUAL ARENA S.L. con domicilio en Cercedilla (28470 Madrid) Urb. Peñablanca, 2 Oficina y C.I.F.: B-88536115
REGISTRO MERCANTIL DE MADRID, inscrito el 13 de diciembre de 2019.
TOMO: 39.891, FOLIO: 176, HOJA: M-708541 e INSCRIPCIÓN: 1a. info@virtualarena.games
2. Forma de pago
Las entradas las puedes pagar, con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, Mastercard,
.El pago se realiza a través de la pasarela segura TPV mediante el sistema Redsys, por lo que en ningún
momento VIRTUAL ARENA podrá acceder a datos referentes a su tarjeta de Crédito o Débito.
3. Confirmación de la reserva
Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva,
la cual será únicamente valida para el día y hora señalado en el proceso de compra. No es
necesario la presentación del documento de la reserva en papel impreso, puede mostrarla en
cualquier dispositivo en el que se vea claramente el documento con número y datos de la reserva.
4. Anulación de las entradas
Deben asegurarse bien antes de tramitar la reserva porque no es posible la devolución de las
entradas adquiridas. No poder asistir o cometer un error al adquirir las entradas no son
motivos que permitan su devolución.
5. Modificación de día y hora
Únicamente podrán modificar el día y hora de su reserva avisándonos con 24hrs de antelación y
siempre sujeto a disponibilidad. Para modificar su reserva es necesario enviar un email con
el detalle de número de reserva y nombre de la persona que lo adquirió mínimo 24 horas antes
del día y hora adquirido.
6. Política de admisión, cierre, cancelación
VIRTUAL ARENA se reserva el derecho de admisión y/o de cierre de las instalaciones sin previo aviso por motivos de aforo, seguridad y salud pública.
7. Seguridad y confidencialidad de datos
VIRTUAL ARENA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que nos facilitas.
Los datos que nos proporcionas serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la
tramitación de los pedidos y enviarte ofertas comerciales en el futuro sobre productos y
servicios que puedan resultar de tu interés. Puedes ejecutar los derechos de acceso,
rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos
en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
y demás normativa concordante vigente en España, escribiendo a nuestra dirección de correo
electrónico info@virtualarena.games
8. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación que resulten aplicables se regirán
por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en
materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.
9. Datos de contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, llámanos o escríbenos
un e-mail: info@virtualarena.games 915 141 633
10. Quejas y reclamaciones
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en
el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos
sus quejas a través de la dirección de contacto de correo electrónico
info@virtualarena.games
con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de
nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted
tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia
de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Horarios
Os brindamos dos modalidades de experiencia:
Experencia 1: 30 minutos / 15 min. de juego
Experencia 2: 50 minutos / 30 min. de juego
Lunes - Cerrado
Martes - Miércoles - Jueves (16:00 - 21:00)
Horas de Comienzo de Experencia 1:
16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00
Horas de Comienzo de Experencia 2:
16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15
Viernes (16:00 - 22:15)
Horas de Comienzo de Experencia 1:
16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00 / 22:15
Horas de Comienzo de Experencia 2:
16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15 / 21:30
Sábado (11:00 - 22:15)
Horas de Comienzo de Experencia 1:
11:45 / 13:00 / 14:15 / 15:30 / 16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00 / 22:15
Horas de Comienzo de Experencia 2:
11:00 / 12:15 / 13:30 / 14:45 / 16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15 / 21:30
Domingo (11:00 - 13:00 y de 16:00 - 21:00)
Horas de Comienzo de Experencia 1:
11:45 / 13:00 / 16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00
Horas de Comienzo de Experencia 2:
11:00 / 12:15 / 13:30 / 16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15
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Ley. Se deberá, por lo tanto, antes de tomar alguna acción derivada de su contenido, verificar
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(Madrid)- España, y los Registros Públicos correspondientes.
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3. Confirmación de la reserva
Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva,
la cual será únicamente valida para el día y hora señalado en el proceso de compra. No es
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4. Anulación de las entradas
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motivos que permitan su devolución.
5. Modificación de día y hora
Únicamente podrán modificar el día y hora de su reserva avisándonos con 24hrs de antelación y
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7. Seguridad y confidencialidad de datos
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Los datos que nos proporcionas serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la
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8. Legislación aplicable
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10. Quejas y reclamaciones
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en
el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
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En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de
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Horarios
Os brindamos dos modalidades de experiencia:
Experencia 30: 30 minutos / 15 min. de juego
Experencia 50: 50 minutos / 30 min. de juego
Lunes - Cerrado
Martes - Miércoles - Jueves (16:00 - 21:00)
Horas de Comienzo de Experencia 30:
16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00
Horas de Comienzo de Experencia 50:
16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15
Viernes (16:00 - 22:15)
Horas de Comienzo de Experencia 30:
16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00 / 22:15
Horas de Comienzo de Experencia 50:
16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15 / 21:30
Sábado (11:00 - 22:15)
Horas de Comienzo de Experencia 30:
11:45 / 13:00 / 14:15 / 15:30 / 16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00 / 22:15
Horas de Comienzo de Experencia 50:
11:00 / 12:15 / 13:30 / 14:45 / 16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15 / 21:30
Domingo (11:00 - 13:00 y de 16:00 - 21:00)
Horas de Comienzo de Experencia 30:
11:45 / 13:00 / 16:00 / 17:15 / 18:30 / 19:45 / 21:00
Horas de Comienzo de Experencia 50:
11:00 / 12:15 / 13:30 / 16:30 / 17:45 / 19:00 / 20:15
A diferencia de los clásicos arcades VR, juegos de realidad virtual para un solo jugador que son más o menos los mismos a los que se puede jugar en casa o en centros con “arcadas” (compartimentos), en el nuevo Free Roaming (desplazamiento libre) los jugadores pueden moverse libremente por donde quieran dentro de una gran sala abierta compartiendo todos ellos el mismo juego (hasta 12 jugadores simultáneos en algunos juegos) y disfrutando de una experiencia VR inmersiva alucinante, hiperrealista.
Puedes elegir entre una experiencia de 60 minutos (30 min. de juego) o una experiencia de 30 minutos (15 min. de juego)
Hasta un máximo de 12 jugadores. En VIRTUAL ARENA, por las grandes dimensiones de la zona de juego y nuestro nuevo sistema de participación, se pueden jugar 2 partidas simultáneas.
Depende de cada juego. Os podemos garantizar que jugaréis solos si se dan estas condiciones:
• Contagión 2150 y La Leyenda de Faragor, si sois un grupo de 6 o de 10 participantes
• Moon Recall, si sois un grupo de 4 a 8 participantes
• The Artic Expedition y Odisea Salvaje, si sois de 6 a 12 participantes
Para grupos con otro número de participantes es muy posible que podáis jugar solos en la misma partida, pero no lo podemos garantizar, dependerá de las otras personas que se hayan apuntado en el mismo horario.
Sí, es completamente necesario reservar. No se aceptan reservas telefónicas. Las citas para grupos de hasta 12 jugadores se pueden hacer directamente en nuestra web. Para grupos con más de 12 jugadores envíanos un email a info@virtualarena.games.
Claro!! No solo disfrutaréis de una experiencia única de VR sino que además contamos con salas para que podáis celebrar el cumpleaños con intimidad, a vuestro aire.
Por supuesto!! Podemos prepararos un evento a medida. Cuéntanos lo que buscas y en 24 horas te presentaremos una propuesta personalizada. Para más información contáctanos aquí.
Hay diferentes precios según la experiencia, el juego o pack que elijas y las posibles promociones especiales. Tienes toda la información en la sección de RESERVAS.
A partir de 12 años o de medir 1,40m. de altura
Sí, los menores hasta 16 años deben estar supervisados por algún responsable, y al menos uno debe de participar en la actividad con el menor?
Te recomendamos que llegues al menos con 10 minutos de antelación. Si llegas tarde puedes perder tu reserva o perder tiempo de juego.
Es preferible que llevéis lentillas. Con gafas muy gruesas no es posible jugar y con gafas ligeras podéis estar incómodos.
Sí, es posible cancelar si lo haces 48h. antes de la reserva.
Si cancelas entre 48h. y 24h. puedes elegir entre buscar otra fecha o penalización del 20%
Si cancelas en las 24h. anteriores puedes elegir entre buscar otra fecha o penalización del 50%
Si cancelas tu reserva por segunda vez, perderás tu entrada.
Ropa cómoda que te permita caminar y moverte con libertad y comodidad
Sí, hay taquillas gratuitas.
Por razones de seguridad, personas que sufran epilepsia, sordera o pérdida severa de audición (si no llevan audífono), o se desplacen en silla de ruedas.
La experiencia no está recomendada para personas en estado avanzado de embarazo (no hay estudios sobre la influencia de la VR en embarazadas) o dolencias cardíacas.
Personas en estado de embriaguez por alcohol o drogas, y no se reembolsará su reserva
Sí, no hay problemas de parking, suele haber bastantes plazas libres. Estamos en zona SER pero no en Madrid Central. También hay varios parking públicos en la zona.