TÉRMINOS Y CONDICIONES
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la empresa que opera a través del Portal www.virtualarena.gamesy que es responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con la actividad de realidad Virtual es la siguiente:
VIRTUAL ARENA S.L. con domicilio en Cercedilla (28470 Madrid) Urb. Peñablanca, 2 Oficina y C.I.F.: B-88536115
REGISTRO MERCANTIL DE MADRID, inscrito el 13 de diciembre de 2019. TOMO: 39.891, FOLIO: 176, HOJA: M-708541 e INSCRIPCIÓN: 1a. info@virtualarena.games
Correo electrónico info@virtualarena.games y número de teléfono 91.514.16.33.
1. PAGO SEGURO (SSL)
Virtual Arena emplea un Certificado SSL (Secure Sockets Layer) que hace que nuestros datos viajen de manera segura por Internet gracias a la encriptación, y que permite que cualquier dato insertado en nuestra web se gestione de forma segura.
2. FORMA DE PAGO
Las entradas las puedes pagar, con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela segura TPV mediante el sistema Redsys, por lo que en ningún momento VIRTUAL ARENA podrá acceder a datos referentes a su tarjeta de Crédito o Débito.
La edad mínima de compra es de 18 años
Al hacer clic en “Pagar”, el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito o débito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
Sólo se admiten pagos en EUROS.
3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados; este paso supone un compromiso vinculante.
Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva, la cual será únicamente válida para el día y hora señalado en el proceso de compra. No es necesario la presentación del documento de la reserva en papel impreso, puede mostrarla en cualquier dispositivo en el que se vea claramente el documento con número y datos de la reserva.
4. ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Debe asegurarse bien antes de tramitar la reserva, porque la devolución en los casos permitidos puede conllevar penalizaciones y, en otros, la pérdida total del importe de las entradas adquiridas. Situaciones
a) Anulación o modificación sin coste si se solicita 48h. antes de la hora de la reserva.
b) Anulación o modificación entre 48h. y 24h. antes de la hora de la reserva. Se puede elegir entre buscar otra fecha o anulación con penalización del 20%
c) Anulación o modificación en las 24h. antes de la hora de la reserva. Se puede elegir entre buscar otra fecha o anulación con penalización del 50%
d) Si se cancela o modifica la reserva por segunda vez, se pierde el 100% de la entrada
e) Si se llega tarde a la reserva, y no ha cancelado al menos una hora antes de la hora de la reserva, se intentará la reubicación en las partidas que haya a continuación durante el mismo día, si hubiera plazas disponibles. Si no hay plazas disponibles habrá una penalización del 50% para la reubicación en otro día.
5. PROCEDIMIENTO PARA LA MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE RESERVAS.
Para modificar o cancelar su reserva, es necesario enviar un email con el detalle del número de reserva y nombre de la persona que lo adquirió, como mínimo, 24 horas antes del día y hora de la reserva. En el caso de modificación en el día en curso, la modificación deberá de ser telefónica.
6. POLÍTICA DE ADMISIÓN, CIERRE, CANCELACIÓN
VIRTUAL ARENA se reserva el derecho de admisión y/o de cierre de las instalaciones sin previo aviso por motivos de aforo, seguridad y salud pública.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
VIRTUAL ARENA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que nos facilite. Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarle ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés. Puede ejecutar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa concordante vigente en España, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@virtualarena.games
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación que resulten aplicables se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.
9. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, llámenos al 915 141 633 o escríbanos un e-mail a info@virtualarena.games
10. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de contacto de correo electrónico info@virtualarena.games con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
VIRTUAL ARENA sólo suministra sus entradas para uso particular. El cliente acepta no utilizar las entradas para fines comerciales, publicitarios o de reventa. VIRTUAL ARENA no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para VIRTUAL ARENA, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de VIRTUAL ARENA, previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
12. AVISO LEGAL
VIRTUAL ARENA se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
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En cualquier caso de controversia que pudiera derivarse de la aplicación de los servicios, o de la interpretación o aplicación de las condiciones generales, sometidas a la jurisdicción y legislación española, VIRTUAL ARENA y el usuario se someterán, con renuncia expresa a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales.
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